随着春运开始，州交通运输局2023年“情满旅途.暖冬行动”春运志愿者服务活动正式开启。1月10日，州交通运输局组织州直交通运输系统40余名志愿者分别深入吉首东高铁站、吉首汽车西站、吉首汽车北站以及各县治超站点，为返州旅客和货车司机提供暖心服务。

当天一大早，志愿者们身穿红色小马甲早早地来到各个服务点，部署安排好任务后便迅速投入到各自的工作岗位当中。针对今年春运期间人流量增大情况，志愿者们一方面耐心地为旅客提供咨询引导、运送行李等便民服务，另一方面为不熟悉购票流程的旅客办理购票取票业务，进行交通指引等，并为老年人群体提供信息登记、证件号记录等数字化便民服务，协助他们顺利通行。同时，在各县市治超服务站点，志愿者和交通执法人员为货车司机免费发放食物和矿泉水、宣传交通安全知识，叮嘱他们注意行车安全，营造了良好的司机之家环境。志愿者们耐心、细致的服务态度，受到了站点工作人员和过往旅客的一致好评。

“有的旅客特别是一些老年人，非常需要我们主动去提供帮助。我能够加入到这次志愿服务工作中，倍感荣幸，累归累，但很开心，很有成就感！”州交通运输局志愿者罗海霞说，在接下来的春运期间，她将尽己所能，继续为出行旅客提供暖心服务。

        州交通运输局春运志愿者们在春运中发挥了积极作用，以实际行动为广大司乘人员带来了温暖和关怀，那一抹鲜亮的志愿红，让寒冬里归来人们倍感温暖。